Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Chalya Suites

Adresse du siège : 20 place du général de Gaulle, La Réunion

Responsable de publication :

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : direction@chalya-suites.re

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone (le cas échéant) ;
contenu des messages transmis via les formulaires ;
données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, journaux de connexion) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées afin de :

répondre à vos demandes de contact ;
gérer les réservations et les demandes d’information ;
assurer le suivi de la relation avec nos clients ;
envoyer notre newsletter aux personnes qui y sont inscrites ;
respecter nos obligations légales.

4. Newsletter

Vous pouvez vous inscrire volontairement à notre newsletter.

Votre adresse e-mail est utilisée uniquement pour vous adresser des informations concernant Vert de Bleu.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent au bas de chaque newsletter.

5. Mesure de l’ouverture des newsletters

Afin de mieux comprendre l’intérêt porté à nos communications, nous proposons une mesure de l’ouverture des newsletters.

Cette mesure repose sur un pixel de suivi (image invisible) intégré aux e-mails.

Conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL :

cette mesure est facultative ;
elle fait l’objet d’un consentement distinct de l’inscription à la newsletter ;
votre choix est conservé et peut être modifié à tout moment.

Si vous acceptez

Nous pourrons uniquement savoir :

si votre e-mail a été ouvert ;
la date approximative de cette ouverture.

Ces informations servent exclusivement à améliorer la qualité et la pertinence de nos communications.

Si vous refusez

Notre newsletter repose sur cette mesure d’audience et nous ne proposons pas de version “sans suivi”. Si vous refusez cette mesure, votre inscription à la newsletter ne pourra pas être enregistrée ou devra être révoquée ( lien de désinscription).

6. Base juridique

Les traitements reposent selon les cas sur :

votre consentement (newsletter et mesure d’ouverture) ;
l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (réservations, demandes) ;
nos obligations légales ;
notre intérêt légitime pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Vert de Bleu.

Ces prestataires agissent exclusivement selon nos instructions et conformément au RGPD.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.

À titre indicatif :

demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
abonnements à la newsletter : jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement ;
obligations comptables et légales : selon les délais imposés par la réglementation.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

10. Hébergement des données

Les données personnelles sont hébergées au sein de l’Union européenne. Vert de Bleu veille à sélectionner des prestataires offrant des garanties appropriées en matière de sécurité et de protection des données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :

direction@chalya-suites.re

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Cookies

Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, les cookies pour lesquels vous avez donné votre consentement via le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez consulter notre politique dédiée aux cookies ici.

13. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.